Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 avril 2026
Chez Douxima, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat claire et transparente, avec une politique de livraison claire et transparente. Nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France.
Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France.
Délais de livraison
Vous trouverez ci-dessous nos délais de livraison estimés :
-
Heure limite de commande : 17h00 (CEST). Toute commande passée après cette heure sera traitée le jour ouvré suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire au délai estimé.
-
Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l’un de nos transporteurs partenaires.
-
Temps de transit : 6 à 8 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
Services de transport
Les commandes sont acheminées par La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL, UPS ou un transporteur partenaire selon l’adresse de livraison et l’itinéraire logistique.
Frais de livraison
-
La livraison est gratuite sur toutes les commandes.
Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème de livraison, y compris un retard ou un colis perdu, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider et faire le nécessaire afin que votre commande arrive en toute sécurité.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis sur notre page de suivi de commande.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de livraison à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. Le fait de continuer à utiliser notre site après une modification vaut acceptation de la politique mise à jour.
Questions
Vous pouvez consulter notre page FAQ ou contacter notre service client pour toute assistance complémentaire.
Informations de contact
Adresse de la boutique : 23 Rue du Docteur Tenon, 91300 Massy, France
Email : info@douxima.com
Téléphone : +33 6 51 97 71 67
Horaires du service client : du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (CEST)
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CEST)
Temps de réponse : nous faisons de notre mieux pour répondre à vos e-mails sous 1 à 2 jours ouvrés.